Privātuma politika

Šī privātuma politika nosaka, kā mēs apkopojam, izmantojam, glabājam un aizsargājam jūsu personiskos datus, kad lietojat mūsu tiešsaistes azartspēļu platformu. Mūsu uzņēmums ir apņēmies aizsargāt jūsu privātumu un nodrošināt augstākos datu drošības standartus saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem, tostarp Vispārīgo datu aizsardzības regulu.

Vispārīgie noteikumi

Mēs esam tiešsaistes azartspēļu operators, kas sniedz kazino spēļu, spēļu automātu un citu azartspēļu pakalpojumus. Kā licencēts operators, mēs ievērojam visas piemērojamās Latvijas un ES tiesību normas attiecībā uz personisko datu apstrādi un privātuma aizsardzību.

Šī politika attiecas uz visiem mūsu pakalpojumu lietotājiem neatkarīgi no tā, vai esat reģistrēts klients vai viesis, kas apmeklē mūsu tīmekļa vietni. Izmantojot mūsu pakalpojumus, jūs piekrītat šajā politikā noteiktajiem personisko datu apstrādes noteikumiem.

Mēs paturam tiesības periodiski atjaunināt šo politiku, lai atspoguļotu izmaiņas mūsu praksē vai piemērojamajās tiesību normās. Par būtiskām izmaiņām mēs informēsim jūs iepriekš, nosūtot paziņojumu uz jūsu reģistrēto e-pasta adresi vai izvietojot paziņojumu mūsu tīmekļa vietnē.

Apkopoto datu veidi

Mēs apkopojam dažādus personisko datu veidus, lai nodrošinātu kvalitatīvus azartspēļu pakalpojumus un ievērotu regulatīvās prasības. Datu apkopošana notiek dažādos veidos un dažādiem mērķiem.

  1. Reģistrācijas dati: vārds, uzvārds, dzimšanas datums, dzimums, pilsonība, adrese, tālruņa numurs un e-pasta adrese
  2. Identifikācijas dati: personas apliecības numurs, pases dati vai citi oficiāli identifikācijas dokumenti
  3. Finanšu informācija: bankas konta dati, maksājumu kartes informācija, darījumu vēsture, ieņēmumu avoti
  4. Spēļu aktivitātes dati: spēlētās spēles, likmes, laimesti, zaudējumi, spēļu sesiju ilgums un biežums
  5. Tehniskā informācija: IP adrese, pārlūka veids, operētājsistēma, ierīces identifikatori, atrašanās vietas dati
  6. Komunikācijas dati: sarakstes ar klientu apkalpošanas dienestu, zvanu ieraksti, sūdzības un to risinājumi
  7. Mārketinga preferences: piekrišana saņemt reklāmas materiālus, abonētie informatīvie izdevumi

Datu izmantošanas mērķi

Jūsu personiskos datus mēs izmantojam vairākiem būtiskiem mērķiem, kas ir nepieciešami mūsu pakalpojumu sniegšanai un likumīgo pienākumu izpildei. Visi datu apstrādes mērķi ir pamatoti ar likumīgām interesēm vai jūsu skaidru piekrišanu.

Galvenie datu izmantošanas mērķi ietver konta pārvaldību, maksājumu apstrādi, spēļu pakalpojumu nodrošināšanu, krāpšanas novēršanu un regulatīvo prasību ievērošanu. Mēs arī izmantojam datus, lai uzlabotu mūsu pakalpojumus un personalizētu jūsu spēļu pieredzi.

  1. Klienta konta izveidošana, pārvaldība un uzturēšana visā sadarbības periodā
  2. Identitātes verificēšana un vecuma apstiprināšana saskaņā ar azartspēļu licences prasībām
  3. Naudas līdzekļu iemaksu, izmaksu un pārskaitījumu apstrāde un administrēšana
  4. Azartspēļu pakalpojumu sniegšana, ieskaitot spēļu rezultātu aprēķināšanu un laimesta izmaksu
  5. Krāpšanas novēršana, noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršana un drošības nodrošināšana
  6. Klientu apkalpošanas sniegšana, ieskaitot tehnisko atbalstu un sūdzību risināšanu
  7. Mārketinga materiālu nosūtīšana un personalizētu piedāvājumu sniegšana ar jūsu piekrišanu
  8. Statistikas veidošana un pakalpojumu kvalitātes uzlabošana, pamatojoties uz lietotāju uzvedības analīzi

Datu glabāšana un uzglabāšanas termiņi

Mēs glabājam jūsu personiskos datus tikai tik ilgi, cik tas ir nepieciešams noteikto mērķu sasniegšanai vai cik to prasa likums. Datu glabāšanas termiņi ir noteikti, pamatojoties uz datu kategoriju un izmantošanas mērķi.

Pēc attiecīgo termiņu beigām dati tiek droši iznīcināti vai anonimizēti tā, lai tie vairs nebūtu identificējami kā jūsu personiskā informācija. Dažos gadījumos mēs varam saglabāt noteiktus datus ilgāk, ja tas ir nepieciešams tiesisko prasību izpildei.

  1. Reģistrācijas un identifikācijas dati tiek glabāti piecus gadus pēc konta slēgšanas saskaņā ar licences prasībām
  2. Finanšu darījumu dati tiek saglabāti septiņus gadus atbilstoši grāmatvedības un nodokļu tiesību aktiem
  3. Spēļu vēstures dati tiek glabāti piecus gadus regulatīvo prasību ievērošanai un strīdu risināšanai
  4. Mārketinga dati tiek glabāti līdz piekrišanas atsaukšanai vai konta slēgšanai
  5. Tehniskā informācija tiek glabāta 24 mēnešus drošības un sistēmas optimizācijas nolūkos
  6. Komunikācijas ieraksti tiek saglabāti trīs gadus klientu apkalpošanas kvalitātes nodrošināšanai

Datu aizsardzības pasākumi

Mēs īstenojam visaptverošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai aizsargātu jūsu personiskos datus no neatļautas piekļuves, izmantošanas, modificēšanas vai iznīcināšanas. Mūsu drošības sistēmas tiek regulāri atjauninātas un pārbaudītas.

Visi dati tiek šifrēti gan pārsūtīšanas, gan glabāšanas laikā, izmantojot mūsdienīgus šifrēšanas algoritmus. Mūsu serveri atrodas drošos datu centros ar fizisko aizsardzību un nepārtrauktu uzraudzību.

  1. SSL šifrēšana visai komunikācijai starp jūsu ierīci un mūsu serveriem
  2. Datu bāzu šifrēšana, izmantojot AES-256 šifrēšanas standartu
  3. Daudzlīmeņu autentifikācija personāla piekļuvei sistēmām
  4. Regulāra drošības auditu veikšana un ievainojamību testēšana
  5. Darbinieku apmācība datu aizsardzības jautājumos un konfidencialitātes līgumi
  6. Automātiska sistēmu uzraudzība un iedarbības atklāšanas sistēmas
  7. Regulāras datu dublēšanas un atjaunošanas procedūras
  8. Fiziska serveru un datu nesēju aizsardzība sertificētos datu centros

Jūsu tiesības

Saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un Latvijas tiesību aktiem jums ir vairākas svarīgas tiesības attiecībā uz jūsu personiskajiem datiem. Mēs garantējam šo tiesību realizāciju un nodrošinām vienkāršas procedūras to izmantošanai.

Lai izmantotu savas tiesības, jūs varat sazināties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu, izmantojot kontaktinformāciju, kas norādīta šīs politikas beigās. Mēs atbildēsim uz jūsu pieprasījumu viena mēneša laikā.

  1. Tiesības piekļūt saviem datiem un saņemt informāciju par to apstrādi
  2. Tiesības labot neprecīzus vai nepilnīgus personiskos datus
  3. Tiesības dzēst savus datus noteiktos apstākļos ("tiesības tikt aizmirstam")
  4. Tiesības ierobežot datu apstrādi konkrētos gadījumos
  5. Tiesības pārnest savus datus citam pakalpojumu sniedzējam
  6. Tiesības iebilst pret datu apstrādi, kas balstīta uz likumīgajām interesēm
  7. Tiesības atsaukt piekrišanu jebkurā laikā
  8. Tiesības iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai

Kontaktinformācija un pieprasījumi

Ja jums ir jautājumi par šo privātuma politiku, jūsu personisko datu apstrādi vai vēlaties izmantot savas datu subjekta tiesības, lūdzam sazināties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu. Mēs esam gatavi palīdzēt un sniegt jums nepieciešamo informāciju.

Visi pieprasījumi tiek apstrādāti konfidenciāli un profesionāli. Mēs centīsimies atrisināt jūsu jautājumus pēc iespējas ātrāk un efektīvāk, ievērojot visas piemērojamās tiesību normas un labākās prakses standartus.

Mūsu datu aizsardzības speciālists ir pieejams darba dienās no 9:00 līdz 18:00 pēc Latvijas laika. Sarežģītākiem jautājumiem var būt nepieciešams papildu laiks detalizētai analīzei un atbildes sagatavošanai.

Šī privātuma politika ir spēkā no tās publicēšanas brīža mūsu tīmekļa vietnē. Iepriekšējās versijas automātiski zaudē spēku jaunās versijas stāšanās spēkā brīdī.