Pakalpojuma noteikumi

Šie pakalpojuma noteikumi nosaka juridiskās attiecības starp mūsu azartspēļu platformu un visiem lietotājiem, kas piekļūst mūsu pakalpojumiem Latvijas teritorijā. Izmantojot mūsu vietni un pakalpojumus, jūs piekrītat ievērot visus šeit izklāstītos noteikumus un nosacījumus. Šie noteikumi ir saistoši un ir uzskatāmi par juridisko līgumu starp jums un mūsu uzņēmumu. Mēs paturām tiesības jebkurā laikā grozīt šos noteikumus, par izmaiņām paziņojot atbilstoši spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Vispārīgie nosacījumi

Mūsu azartspēļu platforma darbojas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem un Finanšu un kapitāla tirgus komisijas regulējumu. Lietotājiem ir jāievēro visi vietējie likumi un noteikumi, kas attiecas uz azartspēlēm tiešsaistē. Platforma nodrošina dažādu azartspēļu pakalpojumus, ieskaitot spēļu automātus, galda spēles un citas izklaides aktivitātes.

  1. Lietotājam ir jābūt vismaz 21 gadu vecam, lai piedalītos azartspēlēs
  2. Visi lietotāji ir atbildīgi par savu darbību platformā
  3. Platformas izmantošana ir aizliegta personām ar azartspēļu atkarību
  4. Pakalpojumi ir pieejami tikai Latvijas teritorijā

Lietotāju konti un reģistrācija

Reģistrācijas process ir obligāts visiem lietotājiem, kas vēlas izmantot mūsu pakalpojumus. Katram lietotājam ir atļauts izveidot tikai vienu kontu, un visa sniegtā informācija ir jābūt precīzai un aktuālai. Mēs paturām tiesības verificēt lietotāju identitāti jebkurā laikā.

  1. Reģistrācijas laikā ir jāsniedz precīza personas informācija
  2. Katram lietotājam ir atļauts tikai viens aktīvs konts
  3. Kontu drošība ir lietotāja atbildība
  4. Nepilnīga vai nepatiesa informācija var būt par iemeslu konta slēgšanai
  5. Lietotājiem ir jāziņo par jebkādām izmaiņām savā kontaktinformācijā

Spēļu noteikumi un godīgas spēles

Visas spēles mūsu platformā tiek nodrošinātas, izmantojot sertificētas un licencētas spēļu sistēmas. Mēs garantējam godīgu spēļu procesu, izmantojot nejaušo skaitļu ģeneratorus, kas ir regulāri testēti un apstiprināti. Lietotājiem ir jāspēlē atbilstoši noteikumiem un jāizvairās no krāpnieciskām darbībām.

  1. Visas spēles ir balstītas uz nejaušības principu
  2. Spēļu rezultātus nevar ietekmēt ārējie faktori
  3. Krāpšana vai negodīga spēle rezultēsies ar konta bloķēšanu
  4. Spēļu noteikumi ir pieejami katrai spēlei atsevišķi
  5. Tehniskas problēmas gadījumā spēles var tikt pārtrauktas

Finanšu darījumi un maksājumi

Visi finanšu darījumi tiek veikti drošā vidē, izmantojot mūsdienu šifrēšanas tehnoloģijas. Mēs akceptējam dažādas maksāšanas metodes, kas ir licencētas un apstiprinātas Latvijā. Lietotājiem ir jāveic darījumi tikai ar saviem legālajiem līdzekļiem.

  1. Depozīti tiek apstrādāti nekavējoties pēc apstiprinājuma
  2. Izņemšanas pieprasījumi tiek apstrādāti 24-72 stundu laikā
  3. Minimālās un maksimālās summas ir norādītas katrai maksājumu metodei
  4. Visi darījumi ir jāveic lietotāja vārdā reģistrētā konta ietvaros
  5. Aizdomīgi finanšu darījumi var tikt pārbaudīti

Bonusi un akcijas

Platforma regulāri piedāvā dažādus bonusus un akcijas saviem lietotājiem. Katram bonusam ir specifiski noteikumi un nosacījumi, kas ir jāievēro, lai to izmantotu. Mēs paturām tiesības mainīt vai atcelt jebkuru bonusu bez iepriekšēja brīdinājuma.

  1. Bonusi ir pieejami tikai aktīviem kontu īpašniekiem
  2. Katram bonusam ir savi apgrozījuma prasības
  3. Bonusu ļaunprātīga izmantošana var rezultēties ar to anulēšanu
  4. Vienlaikus var būt aktīvs tikai viens bonuss
  5. Bonusu noteikumi var tikt mainīti jebkurā laikā

Lietotāju atbildības un pienākumi

Katrs lietotājs uzņemas pilnu atbildību par savu darbību platformā un ir atbildīgs par visiem no sava konta veiktajiem darījumiem. Lietotājiem ir jāievērot visi platformas noteikumi un jārīkojas godprātīgi pret citiem lietotājiem un uzņēmumu.

  1. Lietotājiem ir jāsaglabā savu pieejas datu konfidencialitāte
  2. Jebkāda sistēmas ļaunprātīga izmantošana ir aizliegta
  3. Lietotājiem ir jāziņo par jebkādām aizdomīgām aktivitātēm
  4. Platformas izmantošana komerciāliem mērķiem bez atļaujas ir aizliegta
  5. Lietotājiem ir jāievēro visi vietējie likumi un noteikumi

Konfidencialitāte un datu aizsardzība

Mēs apņemamies aizsargāt lietotāju personisko informāciju saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu un Latvijas datu aizsardzības likumu. Lietotāju dati tiek izmantoti tikai pakalpojumu nodrošināšanai un netiek nodoti trešajām pusēm bez lietotāja piekrišanas.

  1. Personiskā informācija tiek glabāta drošās datubāzēs
  2. Lietotājiem ir tiesības piekļūt saviem datiem un tos labot
  3. Datu apstrāde notiek tikai likumīgiem mērķiem
  4. Lietotāji var pieprasīt savu datu dzēšanu
  5. Konfidencialitātes politika ir pieejama atsevišķi

Tehniskais atbalsts un komunikācija

Mūsu tehniskais atbalsts ir pieejams lietotājiem 24 stundas diennaktī, septiņas dienas nedēļā. Mēs nodrošinām atbalstu latviešu valodā un centamies atrisināt visas problēmas pēc iespējas ātrāk. Komunikācija ar lietotājiem notiek caur dažādiem kanāliem.

  1. Tehniskais atbalsts ir pieejams tiešsaistes čatā, e-pastā un telefoniski
  2. Standarta pieprasījumi tiek apstrādāti 24 stundu laikā
  3. Sarežģītākām problēmām var būt nepieciešams papildu laiks
  4. Visi saziņas ieraksti tiek saglabāti kvalitātes kontrolei
  5. Lietotājiem ir jāsadarbojas ar atbalsta dienestu problēmu risināšanā

Atbildīgas spēles politika

Mēs aktīvi atbalstām atbildīgas spēles principus un piedāvājam lietotājiem dažādus rīkus savu spēļu aktivitāšu kontrolēšanai. Mūsu mērķis ir nodrošināt drošu un atbildīgu spēļu vidi visiem lietotājiem, īpaši uzmanību pievēršot azartspēļu atkarības novēršanai.

  1. Lietotāji var iestatīt depozītu, zaudējumu un laika limitus
  2. Pašizslēgšanas opcija ir pieejama dažādiem laika periodiem
  3. Mēs nodrošinām saiknes uz atkarības palīdzības organizācijām
  4. Problēmatisku spēļu uzvedību automātiski identificē sistēma
  5. Atbalsta dienests ir apmācīts atpazīt atkarības pazīmes

Strīdu risināšana un sūdzības

Gadījumā, ja rodas strīdi starp lietotāju un uzņēmumu, mēs cenšamies tos atrisināt mierīgā ceļā, izmantojot iekšējos strīdu risināšanas mehānismus. Ja iekšējā līmenī strīdu nav iespējams atrisināt, lietotājiem ir tiesības vērsties ārējās instances.

  1. Sūdzības vispirms ir jāiesniedz mūsu atbalsta dienestam
  2. Strīdu izskatīšanas process var ilgt līdz 30 darba dienām
  3. Visi pierādījumi un dokumenti ir jāiesniedz rakstiskā veidā
  4. Lietotāji var vērsties Finanšu un kapitāla tirgus komisijā
  5. Strīdi var tikt risināti arī tiesā pēc Latvijas likumiem

Pakalpojuma izmaiņas un pārtraukšana

Mēs paturām tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas savos pakalpojumos, ieskaitot noteikumu grozījumus, jaunu funkciju pievienošanu vai esošo pakalpojumu pārtraukšanu. Par būtiskākajām izmaiņām lietotāji tiks informēti iepriekš, izmantojot oficiālos komunikācijas kanālus.

  1. Noteikumu izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas
  2. Lietotājiem ir tiesības pārtraukt pakalpojuma izmantošanu
  3. Tehniskās apkopes laikā pakalpojumi var būt nepieejami
  4. Pakalpojuma pārtraukšanas gadījumā līdzekļi tiek atgriezti
  5. Force majeure apstākļi var ietekmēt pakalpojumu pieejamību